Destek

Kod 5 dakika geçerlidir ve 60 saniye sonra yeniden istenebilir. E-postada istenmeyen/spam klasörünü kontrol edin; telefonda numarayı +90 ile doğru girdiğinizden emin olun. Arka arkaya 5 hatalı denemeden sonra yeni kod istemeniz gerekir. Sorun sürerse bize yazın.

Ben Geldim, tanımadığınız kişilerle görüntülü görüşme imkânı sunduğu için yalnızca yetişkinlere açıktır. Doğum tarihi kayıtta kontrol edilir; reşit olmadığı anlaşılan hesaplar kapatılır.

Hayır. Eşleşmede yalnızca kapınız (renk, paspas, tokmak) görünür. Ad, kullanıcı adı, cinsiyet ve görüntü gösterilmez. Adınız ve kullanıcı adınız yalnızca görüşmeden sonra kapı isteği gönderdiğinizde veya kabul ettiğinizde karşı tarafa görünür.

Hayır. Görüntülü görüşmeler iki cihaz arasında doğrudan ve şifreli kurulur; sunucularımızda kaydedilmez veya izlenmez. Karşı tarafın sizi kaydetmesi de kurallarımıza göre yasaktır ve kalıcı kapatma sebebidir.

Cihaz ayarlarından Ben Geldim için kamera ve mikrofon iznini açın (iPhone: Ayarlar → Ben Geldim; Android: Ayarlar → Uygulamalar → Ben Geldim → İzinler). Görüşme sırasında kamerayı ve mikrofonu ekrandaki düğmelerle de açıp kapatabilirsiniz.

Ücretsiz pakette görüşme 3, Premium Plus'ta 5, Premium Pro'da 10 dakikadır. Farklı paketlerden iki kişi görüşürse yüksek paketin süresi geçerli olur.

Cinsiyet tercihi yalnızca Premium Pro abonelerine açıktır. Ücretsiz ve Plus kullanıcılar rastgele eşleşir. Tercih yapılsa bile karşı tarafın kimliği ve görüntüsü kapı açılmadan gösterilmez.

Görüşme ekranında veya sohbette sağ üstteki menüden Şikâyet Et ya da Engelle'yi seçin. Şikâyet ettiğinizde görüşme hemen biter ve o kişiyle tekrar eşleşmezsiniz. Engellediğiniz kişileri Profil → Ayarlar → Engellenen kullanıcılar bölümünden yönetebilirsiniz.

Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Ben Geldim. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Ben Geldim. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal ederseniz yenilenmez; Premium haklarınız dönem sonuna kadar sürer.

Ödemeler Apple veya Google tarafından alındığı için iade talepleri onların süreçleriyle yapılır: Apple için reportaproblem.apple.com, Google için Google Play → Sipariş geçmişi → Sorun bildir.

Profil → Premium aboneliğim ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesine dokunun. Aynı Apple ID / Google hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun.

Seçiminiz silinmez. Paketinize dahil olmayan parçalar geçici olarak varsayılana (Mor kapı, Hoşgeldiniz paspası, Klasik Halka tokmak) döner; yeniden abone olursanız eski tasarımınız geri gelir.

Profil → Ayarlar → Hesabı Sil. Ayrıntılar ve e-posta ile silme yolu için Hesap silme sayfasına bakın.

Evet. Kayıtlı e-posta adresinizden veya telefon numaranızı belirterek iletisim@eparaf.com adresine yazın. Talebiniz yeniden incelenir.