Ben Geldim hesabını silme
1. Uygulama içinden silme (önerilen)
- Ben Geldim uygulamasını açın ve giriş yapın.
- Alt menüden Profil sekmesine dokunun.
- Ayarlar'ı açın.
- En alttaki Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Açılan ekrandaki bilgilendirmeyi okuyun ve Hesabımı kalıcı olarak sil ile onaylayın.
Hesabınız onayla birlikte hemen kapatılır, oturumunuz sonlandırılır ve profiliniz diğer kullanıcılara görünmez olur. İşlem geri alınamaz.
Aboneliğiniz otomatik iptal edilmez. Premium aboneliğiniz varsa, ücretlendirilmeye devam etmemek için hesabı silmeden önce veya sonra mağazadan iptal edin: iPhone'da Ayarlar → [adınız] → Abonelikler; Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız: e-posta ile talep
Uygulamaya giriş yapamıyorsanız (ör. telefonunuzu kaybettiyseniz), hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden veya kayıtlı telefon numaranızı belirterek iletisim@eparaf.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. E-postanıza kullanıcı adınızı ve kayıtlı e-posta adresinizi veya telefon numaranızı ekleyin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı e-posta veya telefonunuza bir doğrulama kodu gönderebiliriz. Talebiniz doğrulamadan sonra en geç 7 gün içinde işleme alınır ve size bilgi verilir.
3. Silinen veriler
Hesap silindiğinde aşağıdaki veriler hemen erişime kapatılır ve en geç 30 gün içinde (yedekler dahil) kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir:
- Ad, soyad, kullanıcı adı, doğum tarihi, cinsiyet, e-posta adresi / telefon numarası
- Sanal kapınız ve kapı/paspas/tokmak seçimleriniz, eşleşme ve bildirim tercihleriniz
- Arkadaş listeniz, gönderilen ve alınan kapı istekleri, engelleme listeniz
- Gönderdiğiniz mesajlar (sohbetler karşı taraf için de kaldırılır)
- Push bildirim anahtarı ve tüm oturumlar
Görüntülü görüşmeler zaten hiçbir zaman kaydedilmez.
4. Saklanan veriler ve süreleri
Aşağıdaki sınırlı veriler, hukuki yükümlülükler ve kullanıcı güvenliği nedeniyle belirtilen süreler boyunca saklanır, ardından silinir:
| Veri | Süre | Neden |
|---|---|---|
| Görüşme meta verileri (zaman, süre), IP ve erişim kayıtları | 1 yıl (mevzuat gerektirirse en fazla 2 yıl) | 5651 sayılı Kanun ve bilgi güvenliği |
| Hakkınızda veya sizin tarafınızdan yapılmış şikâyetler, ilgili mesajlar ve moderasyon kararları | 2 yıl veya devam eden hukuki süreç sonuna kadar | Kullanıcı güvenliği, hakların korunması |
| Kalıcı olarak kapatılmış hesabın e-posta/telefon özeti (geri döndürülemez hash) | Yasak süresince, en fazla 5 yıl | Yasaklanan kişinin yeniden kayıt olmasını önlemek |
| Abonelik ve satın alma kayıtları | Mevzuattaki süre (10 yıla kadar) | Ticari ve vergisel yükümlülükler |
Apple ve Google'ın mağaza hesabınızla ilgili tuttuğu satın alma kayıtları bu şirketlerin kendi politikalarına tabidir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
5. Hesabı silmeden bazı verileri silmek
- Bir arkadaşı Arkadaşlarım listesinden çıkararak o sohbeti gizleyebilirsiniz (şikâyet incelemesi için 90 gün saklanıp silinir).
- Bildirimleri Profil → Ayarlar → Bildirim ayarları'ndan kapatabilirsiniz.
- Diğer veri silme taleplerinizi iletisim@eparaf.com adresine iletebilirsiniz.
Deleting your Ben Geldim account (English)
App: Ben Geldim (iOS and Android) · Developer: EPARAF Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.
In the app
- Open Ben Geldim and sign in.
- Tap Profil (Profile) in the bottom bar.
- Open Ayarlar (Settings).
- Tap Hesabı Sil (Delete account) and confirm with Hesabımı kalıcı olarak sil (Permanently delete my account).
Your account is closed immediately and cannot be restored. Deleting your account does not cancel an App Store / Google Play subscription; cancel it in your store settings.
By e-mail
If you cannot access the app, e-mail iletisim@eparaf.com with the subject “Account deletion request” from your registered e-mail address (or stating your registered phone number) and your username. We may send a verification code to confirm ownership and will process the request within 7 days of verification.
What is deleted
Name, username, date of birth, gender, e-mail/phone, your door and preferences, friends, door requests, block list, messages, push token and sessions — made inaccessible immediately and erased within 30 days, including backups. Video calls are never recorded.
What is kept, and for how long
- Call metadata, IP and access logs: 1 year (up to 2 years if required by Turkish Law No. 5651).
- Reports, related messages and moderation decisions: 2 years or until legal proceedings end.
- Irreversible hash of a banned account's e-mail/phone: for the ban's duration, up to 5 years, to prevent re-registration.
- Purchase records: statutory period (up to 10 years).